Получить самые оригинальные подарки через рукодельный блог! Не пробовали?!

Привет всем гостям блога "Бобровая хатка"! Расскажу сегодня, как происходят заказы через эти страницы. 

Я: шью - фотографирую - выкладываю в блог 

Вы: набираете в поисковой строке желаемое - поисковик Яндекса или Гугла показывает мои работы в разделе "картинки" - переходите в блог - по оставленным координатам пишете мне, делаете заказ.

Это коротенькое видео для Вас. Нажмите треугольник по центру для просмотра, чтобы получить представление, о чем речь сегодня.

Вот в двух словах, как все происходит. С одной стороны, бескрайнее интернет-пространство. С другой стороны, люди пресытились товарами с крупных маркет-плейсов. Хочется оригинального, на сто процентов качественного и добротного.

Так всё сходится на ручной работе!

Дублирую текст из первого письма заказчицы: 

"Здравствуйте, Оксана!

Увидела Ваши работы в интернете. Мне очень понравились. Хотелось бы заказать. Хочу сначала узнать стоимость и размеры сумочки. На Live master я не совсем разобралась"

В конце каждого поста в блоге я даю координаты, по которым можно выйти со мной на связь. Это электронная почта oksmoroz@yandex.ru и номер для мессенджеров +7-905-607-71-11. 

Так как сшитое доступно для заказа, выкладываю работы в интернет-магазинах.

Фотографии, когда-либо попавшие в сеть, не исчезают. Но сами ссылки на работы, допустим, проданные, могут быть не актуальными. Поисковик предложит выход - страницы моего блога. Таким образом, мы в большом виртуальном пространстве не потеряемся!

Сумка сшита мною впервые в 2017 году. Фотографии есть в Сети.
В декабре 2021 сумочка с розами приглянулась девушке Оксане 
и я сшила ее специально для нее

Сумка с фермуаром, нежная зеленая ткань с мелкими розами. Романтичная женская сумочка. Маленькая и изящная.

Девушка-заказчица получила то, что хотела.

Мы связались по электронной почте. Через две недели посылка уже доставлена по нужному адресу. 

Как видите, на пошив и на доставку ушли считанные дни.

Снова перепишу то, что написано в письме от заказчицы: 

"Оксана, здравствуйте!

Сумку получила. Прелестная вещица. Спасибо! 

С наступающим вас Новым годом!"

Поисковые системы научились распознавать, что изображено на фотографиях. При поиске можно искать нужное по текстам, можно по картинкам. Вот по этому пути меня находят мои заказчики.

Поэтому если ищете подарок ручной работы, задайте в поисковую строку нужное и нажмите "Поиск по картинкам". Всегда можете написать мне oksmoroz@yandex.ru Номер для мессенджеров +7-905-607-71-11. 

Доставляемся почтой, если не спешим, и непосредственно до двери курьером, если подарок нужен срочно. Все получается в срок!

Хорошего настроения и до новых встреч!

Дом с швейными машинами на фасаде

 
Всем привет! Я мало снимаю в собственных путешествиях, фотоаппарат надоедает в течение ежедневных фотосессий изделий. Поэтому на отдыхе не хочется смотреть в объектив. Исключение было сделано при поездке в Санкт-Петербург. Самый известный книжный магазин на пересечении канала Грибоедова и Невского проспекта - Дом компании Зингер. Чем он так заинтересовал?

Дом компании Зингер - Санкт-Петербург, 2019

Вот он красавец. Первые два этажа - стеллажи с книгами. Красивейшие залы, соединенные лестницей с коваными бронзовыми перилами. Здесь всегда многолюдно. В этот книжный магазин мы ходим каждый наш приезд в Санкт-Петербург. Книг - море разливанное, подыскиваем большей частью не для себя, а для дочки. Что-то для учебы, что-то для души.
В последний раз купили книги для чтения на английском языке с аудиодиском, пару книг об истории города в детской трактовке.

Пишу для того, чтобы стало понятно, знаем этот книжный магазин давно и посещаем его с удовольствием... но нужда сфотографировать связана с другим!

Попала на глаза статья в интернете, что в этот дом - за полторы тысячи - водят часовые экскурсии. Что же там смотреть за такие деньги? Стала читать внимательнее. Про купол с земным шаром, про прозрачный потолок павильона-атриума, про то, что на фасаде есть изображение швейной машины...

Последнее очень логично - ведь дом с башней и окнами-витринами строила для себя компания Зингер, всемирно известный производитель швейных машин. Такие были в каждом доме, я как рукодельница мимо такого факта пройти не могла. Тем более что Дом книги, дом компании Зингер, внешне вроде бы хорошо знаю.

Где же там изображение швейной машины? Цепко вглядываюсь в фотографии в статье - там говорится об одной швейной машине, ищу глазами... Не нахожу, и подсказки нет.

Поэтому оказавшись внизу на проспекте у дома, стали искать швейную машину.
Вы знаете, где она находится?! Пишите в комментариях, пожалуйста!

Я и в этот раз не нашла швейную машину на фасаде. Выручила моя дочка.
Ее тоже заинтересовала эта загадка: написано, что есть на фасаде швейная машинка, а мы не видим... Хватило минуты, чтобы воскликнуть: "Вот она!"

- Где же? Дай какой-нибудь ориентир!
- У тети с крыльями бабочки под рукой. В одной руке - веретено, под другой - швейная машина!

Вот тогда и я ее увидела.
Фасад украшен металлическими скульптурами. Среди них - девы-валькирии. Подобные скульптуры украшали носы кораблей. И части остова судов хорошо видны на фасаде Дома компании Зингер. Веретено и швейная машина в руках у Валькирий - символы легкой промышленности.

Мы нашли швейные машины, мало нужно для счастья, оказывается, и Санкт-Петербург стал нам еще роднее.

Спасибо за внимание, друзья! Желаю всем нам новых открытий и вдохновения!

Юмор от заказчиков

Всем привет! Этот пост спонтанный, подумала, что вам тоже будет весело ознакомиться с частичкой рукодельных будней. Пара коротеньких историй на тему доставки. Такой юмор от заказчиков)))

Обе истории свеженькие. Есть заказчик, который торопит меня с отправкой изделий. Буквально в день оплаты заказа пишет "Отправьте как можно скорее". Отвечаю и объясняю, что сшить заказанное потребует времени. Кроме того, в магазине очередь и если подарок не горит по срокам, то делать буду в порядке общей очереди... "Хорошо, - отвечает заказчик. - Тогда сшейте хотя бы к концу месяца!" Снова выясняю, есть ли основания передвигать его в очереди, к какой дате нужен подарок? Оказывается, просто хочется поскорее. Теперь всё ясно. Я улыбаюсь такому нетерпению, оно очень даже приятно. Как только предоставляется возможность - шью. В итоге заказ все-таки готов с опережением сроков. Ура. Пакую посылку, готова к отправке. Дело за адресом...
Кто увидит "юмор от заказчика" на скриншоте?

Первое, что я начала писать на почтовом пакете - индекс. Раз, два... я успела вписать в поле. Дальше я задумалась. Но шутку я не предположила...
Через Интернет проверила индекс, он, конечно, другой - я пишу заказчику, уточните адрес и индекс.

Он отвечает, какой будет индекс. И приписывает "Сегодня же и отправляйте".

Я вроде и не жду ничего... Понятно, такой легкий тон, беззаботное хорошее настроение -  какие могут быть объяснения. Недоразумение и только!

Сегодня наступило и я снова берусь за оформление почтового пакета. Индекс написан, теперь поле "Кому" - ......................... а снова никому - см. скрин выше)))

Пишу заказчику опять. Жду ответа.

Теперь история вторая и тоже сегодняшняя.

Вопрос от заказчицы, куда придет заказ? Дополнение: оплачена почтовая доставка.

Пишу, придет на указанный адрес. Смотрю в форму и пишу куда именно: на Ленинградский проспект... 
Она пишет: "Там (на Ленинградском проспекте)  находится окно выдачи?" Нет, отвечаю, конкретно пакет Вас будет ожидать в почтовом отделении, приписанном к Вашему адресу.

Рассказываю про номер для отслеживания, про почтальона, про извещение, которое можно и не дожидаться... Ведь многие получают заказы через транспортные компании, курьеров. С почтой могли еще и не сталкиваться.

И вот сегодняшняя порция ответов. Снова скрин, потому что не рассмеяться было невозможно:

"Это не мой адрес"  - пишет девушка про адрес в поле, который сайт просит заполнить при оформлении заказа.
Адрес сам заполнился как-то!)))

....................Я валяюсь под столом.......................

А если бы не её уточняющий вопрос "куда придет заказ", пакет пошел бы имеющемуся адресу - на упомянутый "Ленинградский пр" и никуда бы не пришел. И еще много разных и... особенно, когда заказчик торопит с получением заказа. 

А часто ли вам приходится смеяться в ходе работы? Поделитесь в комментариях.

Всем хорошего настроения, друзья!

Вопрос доверия с покупателем: как решать? Из цикла "Успешные продажи"

   
Хорошего дня, дорогие рукодельницы и интересующиеся миром ручной работы! Сегодня про важную тему: о доверии покупателя. Пока у нас заказывают - нам доверяют. Довольны ли вы числом заказов? Замечали ли, что заказчики побаиваются делать заказ в интернете? А сколько отказов по этому поводу возникает, не обращали внимания? В деньги эти отказы не переводили?  Не подсчитывали упущенные возможности?

Предыстория обычно простая: человек читал, слышал, как кто-то кого-то обманул в интернете... Сколько таких материалов по сети бродит: будьте внимательны и осторожны, мошенники не дремлют... Полезно напомнить о бдительности. Я подпишусь под каждым словом в темах про осторожность. А если посмотреть на ситуацию с другой стороны. Со стороны продавца? Как убедить потенциального покупателя, что тебе, мастеру, можно доверить перевод?!

Не так давно я писала про клиента, который спросил, почему он должен переводить деньги "какой-то Оксане Петровне, а не Вам?!" Возникла путаница между ником в интернете и моим реальным именем, отчеством... но это редкий случай. Все подробности см. в посте, как покупатель отказался от намерения купить кожаную сумку.

Частый случай такой: "А где гарантия, что я получу свой заказ?" Этот скрин из моей переписки с покупателем совсем свеженький - ноябрьский.

Простой вопрос вызывает... эээ... паузу. Какова ваша реакция? Ясно, что админы сайтов, где бы мы ни были представлены, не будут ничего подтверждать. Вы, кстати, чувствуете что еще немного и недоверчивые покупатели будут просить паспорт сканировать? Что ответить в таком случае потенциальному покупателю? Может быть, следует, совсем отказаться от разговора, гордо кинуть что-то вроде "раз Вы мне не доверяете, то нет смысла общаться дальше..." и уползти в свою рукодельную нору, оставшись без заказа?

За годы рукодельного опыта наработались кое-какие шаблонные ответы. Хочу ими поделиться. Это пригодится, если покупатель заговорит о доверии/недоверии, а вы теряетесь, что сказать, но хотите удержать заказ.

Речь у меня шла о подобной папке. Это кожаная деловая папка практичного формата А4.

Кожаная деловая папка А4 - натуральная кожа, ручная работа

Обсуждали с заказчиком, что хотелось бы поменять цвет. Здесь кожа коричневая, а хотелось бы черную.
Можно так сделать?! - Можно, конечно!

Обсуждали, можно ли укоротить карманы. И думали, поставить или нет два портфельных замка вместо одного.

Можно так сделать?! - Можно, конечно!

Все детали согласовали. Наступил момент расчета. И покупатель выдал то, что его мучило, ради чего переговоры тянулись долго: можно ли мне доверить деньги.

Я не работаю без предоплаты. Очередь. В нее ставлю только проплаченные проекты. Если нет возможности заплатить сразу, мы обговариваем дату перевода.

Вопрос, который покупатель задал, вы видели выше на скрине: "Есть ли какие-то гарантии, что я получу свою сумку? На сайтах могут подтвердить Вашу личность?.."

Какие у нас могут быть аргументы? Усы, лапы и хвост?! По-взрослому мы понимаем, что гарантии с сайтов - совсем не то, чему поверит покупатель.

Итак, что вызывает доверие покупателя?

- исчерпывающие ответы на вопросы, своевременные ответы, умение прислушаться к страхам покупателя, предложение вместе обсудить и поделиться собственным опытом покупок в интернете (положительным - я осторожно собираю информацию и пока Бог миловал!).

- активное  и стабильное присутствие в интернете как мастера. Должны быть площадки, где Вы представлены давно, много и до сих пор со своими работами и процессами. Форма подачи материала может быть разной: фотографии, сохраненные в статических галереях, рукодельные форумы, блоги, страницы в соцсетях, витрины в интернет-магазинах и пр.

- отзывы, написанные реальными людьми. Нужно быть готовым дать ссылки на страницы, где можно их прочитать. У меня есть отзывы в магазинах, на платформе Отзовик (один - неожиданный и оттого более ценный)), на Ю-тубе. Иногда прямо в ходе переписки делаю скрин и выкладываю его: "Посмотрите, пожалуйста, накануне получила - очень рада, сделаете заказ и будете также довольны!" На отзыве можно не акцентировать внимание, нужный фон общения он создаст.

- материалы, которые характеризуют Вас как мастера. Счастливцы обладают публикациями в журналах. Подойдут как он-лайн варианты, так и офф-лайн издания. Когда мастер выкладывает пост о том, что ее мастер-класс опубликовали - это крепкий кирпичик в стену покупательского доверия. Он годами будет служить. Ваша профессиональная репутация - тоже большое подспорье. Ведь многие из нас реализованы не только как творцы, и об этом тоже есть упоминания в сети. Они тоже помогут покупателю стать более лояльным.

- материалы "за жизнь". Зарисовки о том, как Вы кулинарничаете, читаете или путешествуете, вызывают интерес и симпатии потенциальных покупателей. У Вас неожиданно могут оказаться общие интересы - иногда одно слово может расположить человека или оттолкнуть.

Оговорюсь для сторонников дистанцирования в Интернете "публичное-личное". Материалы для публикаций о "личной" жизни могут быть запланированы и созданы специально для решения задачи "показать себя как человека". Не обязательно широко распахивать двери в свое личное пространство - злых людей много - достаточно приоткрыть дверь... показать капельку, которая растопит лед недоверия. Можно выбрать одну-две темы вне рукоделия, которые Вы будете освещать: кинопремьеры или книги (личные впечатления), архитектура в красивых ракурсах или сезонные изменения в природе (фотографии) да мало ли... И всё это должно быть очень умеренно, не довлеть над рукоделием.

- отчеты о рабочих инструментах, швейной технике, на которой Вы работаете, рукодельном уголке, закромах. Если у Вас, есть что показать - показывайте. Грамотно комментируем качества, не говорим, где закупаемся - не плодим конкурентов - работаем только на покупателей!

- фотографии материалов для создания проекта. Кучки тканюшек, блестящие инструменты и чашки очень фотогеничны. Вы можете, как только почувствовали ледок в переписке, скинуть пару фото со словами: "Посмотрите, как это я представляю.. Уже достала и разложила, готова к работе!"


Вернусь к своей истории. Я переписывалась с заказчиком, обсуждала детали, а уже чувствовала, что нужно чем-то подогреть сделку. Иначе она может не состояться. И я запланировала с утра пораньше сделать обзор расходников, годных для пошива папки.
Это же так увлекательно - смотреть на материалы, представлять вещь из них, свою!
Трудно отказаться, потенциальные покупатели очень хорошо отзываются на такое вовлечение.

И я сняла маленькое видео. Выложу здесь - надеюсь, пригодится как идея.

И представьте мое удивление, когда включив комп, чтобы загрузить видео с обзором шкур, я прочитала воззвание об админах сайта, которые бы подтвердили честность моих намерений))
Видео я тут же отправила со словами "Всю ночь думала о проекте", а дальше как Алиса Фрейндлих из "Трех мушкетеров" посверкала алмазными подвесками на плече  показала бликующие шкуры и замочки))) Показала, товар лицом, показала, что от реализации проекта нас отделяет лишь маленький шажочек - да, я помогла покупателю сделать его! Я помогла ему решиться.

Итогом стала вот такая папка. Черная овчина, рельефное тиснение крок. Широкий клапан и два портфельных замочка.

Внутри натуральная замша и карман на молнии.

И я, конечно, с большим нетерпением ждала впечатлений от покупателя.
Он очень долго и терпеливо ждал, когда дойдет очередь именно до его заказа. Мы начали переговоры в ноябре, а папка появилась на свет только в январе - предпраздничная пора выдалась очень насыщенной...

И вот я получила долгожданный ответ: "Оксана, добрый вечер! Папка дошла. Благодарю за профессиональную работу!!! Папка очень красивая, благодарю!"
Я выдохнула. Ура! Все-таки мы, мастера, доставляем радость, мы делаем мир лучше))) И да, нам можно доверять!!!

Свою почту оставляю, как всегда, для вопросов и заказов oksmoroz@yandex.ru

Хорошего дня, друзья!

Утеря посылки: как быть

   
За годы работы в рукодельной сфере случалось всякое и большей частью хорошее. Сегодня же хотела рассказать о случае, который потряс меня. Разговор о недоставке посылки и о том, как повел себя покупатель. Вы конечно ждете рассказа, как покупатель закидывал меня тревожными письмами... А было все совсем не так!

История такова: поздно, практически в ночи написала заказчица. Ей срочно нужны нашивки. Две. В далекий Забайкальский край.
Ясное дело: предстоит путь неблизкий. Курьера не рассматривали из-за дороговизны. Единственное, что мы могли - оперативно сделать и отправить.

Ночь машина тарахтела - шила. Утром отправили пакет с Главпочтамта. То есть отправили не с соседнего почтового отделения, а смотались в центр города. В результате - никаких внутригородских сортировок. Заказ покинул Тверь очень быстро.

Мы радовались, что все сложилось. Спустя какое-то время стало интересно: получила заказчица пакет или нет. Оправдались наши надежды по срокам или как?!

Нашивка Всевидящее око или Глаз в треугольнике -
 в интернете гуляют разные варианты названия

Пишу покупательнице: "Как дела? Все ли в порядке? Вы молчите - я беспокоюсь!".

В ответ долгое время ничего не было. Ну ладно. Сделала заказ и больше не вернулась... Бывает. Случилось бы плохое - обязательно объявилась. Ведь это дурная молва быстро распространяется, а тут, значит, все в порядке.

Спустя почти два месяца от заказчицы пришел ответ: "Нет, не все в порядке! Почта потеряла пакет. Она такая-рассякая!"

Заказчица сама инициировала розыск отправления. Почему-то без квитанции-чека об отправке у нее приняли заявление на розыск. А обычно отсутствие квитанции-чека - повод для отказа о запуске поиска. Там же, возможно, финансовый вопрос придется решать - о возмещении расходов на отправку.

Я все это понимаю и волосы у меня начинают шевелиться от осознания страшного. И испугалась я не предстоящих хлопот (ехать опять на Главпочтамт, подавать заявление на розыск, ждать ответ и пр.). Испугалась я того, что заказчик, который торопился с товаром - до сих пор! - не получил нами отправленного.

Сразу скажу, знаю, что у мастеров на этот счет нет единого мнения. Кто и что должен в случае утери отправления почтой.
На мой взгляд, в товарно-денежные отношения покупатель вступил со мной. Поэтому при утере отправления я высылаю заказ повторно (по возможности кончено - почти все я могу воспроизвести заново). А розыскные мероприятия почта ведет в мой адрес. Так как я являюсь отправителем. Покупатель, на той стороне сделки, вообще ни при чем. Он третья сторона, хотя и очень заинтересованная.
Поэтому мои действия одинаковые: товар высылаю повторно, почту трясу по установленному порядку.

На фото - моя переписка с почтой. Все поданы из-за беспокойства заказчиков. Все, Слава Богу, находилось и в конце концов благополучно доходило до адресатов.
Спасибо моему Ангелу-хранителю!!!

А что вышло здесь?!
Я написала успокаивающее письмо. Дескать, ну что же Вы своими силами маетесь-сражаетесь. Очень быстро вышлю Вам заказ заново. Не волнуйтесь, Вы в надежных руках - подтвердите адрес (к моменту этого этапа прошло уже довольно много времени и по старым координатам я высылать не рискнула).

В ответ... догадайтесь! ТИШИНА!

В ночь после того, как вскрылась страшная бяка-правда о заказе-призраке мы собрали новый пакет для отправки. Нужно же срочно! Нужно же по-быстрому - заказчик страдать не должен.

Но в ответ все равно ТИШИНА.

И вот числа нашей истории:

покупка совершена 18 августа,
   заказ отправлен 18 августа,
       мое письмо "нет известий, я беспокоюсь!", 12 сентября,
            ответ заказчицы "не все в порядке, почта потеряла", 20 октября,
                 готов пакет для повторной отправки, 21 октября,
                      ...

Грущу! Бывали ли у вас такие случаи?

П.С. Пока пост готовился к публикации, как написали бы уважающие издания, заказчица - ура! - откликнулась. Завтра нашивки отправятся к ней повторно))

Этикетки для мастеров и этикеточное ВИДЕО

    Жизнь кипит, кидает то в одну сторону, то в другую; то снег, то солнце)) В общем нормальный такой творческий процесс.

Вышивальная машина стучит практически каждый вечер. Старается, работает. Покажу кое-что из последнего произведенного.
Чаще и больше шьем этикетки для мастеров, такие бирки ручной работы на изделия ручной работы))).

Этикетки для мастеров, вышитые бирки ручной работы

В одном двухминутном видео собрался весь процесс изготовления этикеток: с момента обсуждения эскиза до упаковки готовой партии.

Смотрите сами, какое дело увлекательное.

Важный момент - здесь использовали белоснежный габардин  из-за его оплавляемости. По-хорошему, хлопковые нашивки нужно подгибать по краям, эти же сразу готовы к настрачиванию. Это здорово экономит время в сезон, когда изделия нужно шить в большом темпе и любая дополнительная отделочная операция вызывает стон)))

Более подробный рассказ про этикетки, вышитые бирки нашего производства разместился в магазине машинной вышивки на заказ "Бобровый папа". Можете переходить по ссылке.

А сама статья "Этикетки для мастеров, вышитые бирки" находится в Блоге - левая колонка Меню магазина.

А в завершении расскажу милейшую историю про ярлычки hand made, этикетки на одежду, которые мы делали для бабушки-рукодельницы. У нее есть внучка. Девочка живет с родителями в другой стране. Бабушка, естественно, сильно скучает и творит для своей любимицы самодельные подарки. Вот на них-то и понадобились бирки.

Форма этикетки - сова, с большими глазами, крылышком с волной - пишу так подробно, потому что эти детальки были пожеланиями к эскизу. Сова с детских рисунков, на мой взгляд, она и получилась))

Дальше про надписи. Тут очень трогательно и нежно: девочка по-русски говорит плохо. Слова коверкает. Свою бабушку ласково называет бука. Поэтому и ярлыки решено было снабдить этим именем производителя!

Всем хорошего настроения и любви мужей, детей, внуков, подруг и четвероногих товариЩЩей!

За что я люблю почту РФ

 Всем здравствуйте! Я сегодня про доставку Почтой России. Начала эту тему на "Ярмарке мастеров", коллеги подтвердили мои выводы.

Для начала разговора процитирую немного из своего Профиля:

"Практически всегда на связи и готова обсудить доставку в любую точку. Дело в том, что я работаю в Твери, но предоставляемое качество привлекает заказчиков из других городов и даже государств. Самым распространенным является вопрос: «А как Вы доставляете заказы?» Отвечаю: работаю с почтой России (срок доставки, например в Москву, 5-7 дней), с курьерскими службами (срок доставки - следующий день), с экспресс-доставкой РЖД (доставка в день отправки)". Полностью Профиль можно просмотреть по ссылке на магазин Бобровая хатка.

     Так к чему это я? К тому, что сроки доставки с момента редакции Профиля сократились. Посылки и бандероли летают. Почтовиков своего отделения уважаю: встречаемся часто, никогда ни лишней болтовни, ни лишних движений.

Песня Вячеслава Мясникова "Это Почта, это почта... как взбесить я знаю точно" - не про них.

Покажу примеры быстрой доставки (все актуальное по срокам - с месяц назад и наканунешнее):

Заказ Тверь-Москва в пути два (!) календарных дня. В третий день заказ уже прибыл на место вручения адресату. Такая скорость не может не радовать!

Еще пример Тверь - Московская область.

По срокам то же самое, плюс день на движение по Московской области. Заказ в пути меньше контрольных сроков!

Чтобы не сглазить и убедить саму себя, что мы в той же стране, на той же планете, покажу еще один скрин. Его демонстрацию нужно сопровождать звуками "та-да-дам!!!"

Смотрите сами, попробуйте разобраться в отметках.

Чтобы подогреть интригу замечу, что доставка была за неделю до Нового года по маршруту Тверь - Новороссийск.

Представляете, как меня сначала понемногу мутило, а потом подташнивало уже всерьез, когда я следила за обновлениями на этой страничке доставки???

Заказ был доставлен на место вручения и ТУТ ЖЕ отправлен назад.

При том, что заказчица ходила на почту, просила посмотреть отправление... Подарка ждали... На пакете был указан телефон на случай "если вдруг возникнут вопросы".

В общем когда ЯЯЯЯЯ пошла получать вернувшийся заказ на своем почтовом отделении, наши почтовики в основном сурово молчали, не желая подвергать сомнениям действия коллег по цеху. Девушка - оператор сказала только: "Они даже не дали ЕЙ возможности получить".

А итог серьёзный: почта работает много лучше. Быстро и надёжно.

Последний эпизод поместила для достоверности и для тонуса.

Своим же покупателям по-прежнему рекомендую доверять Почте РФ доставку своих заказов.

Девчаточки, дорогие, а как у вас ведет себя почта?

Этикетки для мастеров Кошки, крылья, винтажные велики

Доброго дня, друзья! Чем нас порадует новая неделя? Трудно ли входить в рабочую колею после выходных?

Авторы книг по личностному росту говорят, что хорошо, когда мысли о любимом деле вас подкидывают с кровати.

По моим меркам, таких дел должно быть побольше, чтобы понедельник действительно заблистал яркими красками и за рабочий стол потянуло с неодолимой силой!

Для вдохновения покажу, как девчонки-мастерицы, вяжущие и шьющие, продвигают свое имя в массы.

На каждую работу перед отправкой к заказчику ставят этикетки для мастеров.

Тираж "Кошка, клубки, имя".

На верхнем фото - несколько дизайнов на выбор. Общая тема: кошка и клубок, потому что мастер занимается вязанием.

Потом обсуждаем, что именно будем тиражировать. На одном варианте не остановились, отшили нескольких котиков понемногу.

Коты получились в коричневом исполнении и в лавандовом.

  

Тираж "Крылья, жемчужина, бренд".

А это отшивали для небольшого ателье.

Работали на органзе. Кто с ней сталкивался, тот знает, насколько капризный и вместе с тем эффектный материал органза.

Этикеточки нарядные, мерцают, сияют. В общем хорошо продвигают дело мастеров, трудящихся под брендом "Поднебесная".

Нужный оттенок органзы подбирала сама заказчица. Выслала почтой, на доставку ушло около недели. Не так уж много, если хочется видеть собственные этикетки, отшитыми на определенном оттенке.

Тираж "Инициалы, винтажные велосипеды".

На фото - пилотные образцы.

В итоге этикетки отшивались на полотне таким образом, чтобы потом вшивать каждую в шов на изделии.
То есть при размещении в пяльцах вышивальной машины мы задавали большие припуски между этикетками.

С заказами и вопросами пишите на электронку oksmoroz@yandex.ru или прямо в магазин машинной вышивки "Бобровый папа".

Для заказа вышитых этикеток handmade, бирок с именем мастера нужны в идеале эскиз этикетки или логотип магазина. Если ничего такого нет, то хотя бы словесное описание, что хотелось бы иметь и на какие изделия планируете ставить.

Заранее можете просчитать примерный размер своей этикетки.
На одну букву нужно ок. 5 мм. Плюс воздух между строками, элементами плюс поля слева/справа.

Желательно знать шрифт, которым выполнены надписи (это касается счастливых обладателей логотипов, визиток, баннеров и пр. брендовой продукции).

Всем продуктивной недели!

Этикетки для мастеров, бирки на изделия ручной работы

 Начинающий мастер или успешно продающий свои работы рано или поздно задается таким вопросом: где это остальные берут этикетки для мастеров? Где можно заказать бирки для изделий ручной работы?

Однажды мы брались считать, каких заказчиков у нас больше: начинающих или уже вовсю продающих?!

Пожалуй, больше этикетки берут мастера с успешным опытом продаж или продвинутые новички.

Первые понимают, что изделие не подписанное нельзя выпускать в большую жизнь. Вторые - продвинутые новички, уже разбирающиеся в маркетинге, знают то же самое. Разница в том, что их знания пока теоретические. Практика доказывает потом: молодца, так и надо, вовремя подсуетилась и обзавелась собственным отличительным знаком!

***

Этикетки на красном фоне мы делали как повтор визитки мастера. У девушки Ольги есть свой фирменный логотип "Скрипочка". На таком редком оттенке "рубин".

Тираж отшит в квадратной рамке. Ширина рамки четыре миллиметра, чтобы края не осыпались.

Дальше варианты этикеток на черном фоне.

Зачем нужны варианты? Для начала разговора, когда мастер не очень четко представляет, каким хочет видеть конечный результат.

Почему на черном фоне? Потому что так все детали видны, как в микроскоп. Понятно, что в таком масштабе этикетки, уже установленными на изделии, никто рассматривать не будет. Но на этапе создания программы важно, чтобы все было видно четко. Отсюда укрупнения, от которых с непривычки может и пошатывать))

Потом отшивали шрифты. Машине понятны не все шрифты, которые доступны дизайнерам, работающим с визитками.

Но сама база шрифтов у вышивальной машины широка, поэтому всегда можно подобрать желаемое. Точный повтор с логотипа мастера или очень близкое к нему.

Мастерам - кукольникам нравятся этикетки с кружевным или фестонным краем.

Как атрибут именно ручной работы - катушечка ниток, клубочек, швейная машинка.

Для примера тоже этикетки на черном фоне, теперь вы знаете, почему на черном.
В финале они будут белые на белом.

С заказами и вопросами пишите на электронку oksmoroz@yandex.ru или прямо в магазин машинной вышивки "Бобровый папа".

Для заказа вышитых этикеток handmade, бирок с именем мастера нужны в идеале эскиз этикетки или логотип магазина. Если ничего такого нет, то хотя бы словесное описание, что хотелось бы иметь и на какие изделия планируете ставить.

Заранее можете просчитать примерный размер своей этикетки.
На одну букву нужно ок. 5 мм. Плюс воздух между строками, элементами плюс поля слева/справа.

Желательно знать шрифт, которым выполнены надписи (это касается счастливых обладателей логотипов, визиток, баннеров и пр. брендовой продукции).

Всем продуктивной недели!

Три фишки для эффективности магазина на "Ярмарке мастеров". Часть третья

 Всем, кто проводит этот день у компьютера, здравствуйте!

Готово заключительное третье видео из серии "Три фишки для продвижения на Ярмарке мастеров". Третья часть - самая денежная и самая простая. В ней веду речь о том, как поднять продажи магазина минимум на одну треть.

Цифра взята не с потолка, а с собственных итогов по ведению магазина. Бухгалтерию веду очень тщательно (как-то рассказывала об этом в одной из публикаций). Рост дохода налицо, если не забывать про допродажи.

С первых же шагов из полученной доденежки можно платить за коммуналку, организовать допбразование ребенка (например, форма для гимнастики, занятия по танцам, абонемент в бассейн). Да мало ли что. Были бы деньги, статьи расходов найдутся. В общем если не терять небольшие суммы, они складываются в ощутимые.

Этому и посвящено финальное третье видео.

Обратная сторона техники - работа прибывает в астрономической прогрессии.

То есть раньше Вы могли закрыть сделку, выполнив одно изделие. После применения допродаж количество позиций, которые нужно выполнить для одной отправки, увеличивается. В сезон это особенно и денежно, и напряжно.

Как себе помочь, как себя не загнать?

1. Важно всю предстоящую работу представлять в трудочасах и вести её учёт.

Как только обьём предстоящей работы перевалит разумные сроки, нужно снижать или закрывать приём заказов.

Для ясности: я повсюду с ежедневником, в нём мой график трудочасов.

В прошлом году сроки готовности по осенним заказам быстро, очень быстро перевалили за декабрь. Это при полном рабочем дне, без учета форс-мажоров (работа над срочными заказами, болезни домочадцев и пр.)

Итог: продано больше, чем я успевала сделать.

При обсуждении заказов я еще внимательнее подходила к срокам. Объясняла, что заказов уже много. Поэтому сделала условия приёма заказа в общую очередь жестче:

- только полная предоплата (иное не обсуждается),

- оперативная предоплата (без брони и отложенных платежей),

- фиксированные сроки готовности оплачивались по тарифу "срочно". Без доплат брала заказы с "открытой готовностью" в порядке общей очереди.

Благодаря этому большую часть заказов отправили в срок. 

Были осенние, которые по "открытым срокам" были закрыты в апреле и мае. Конечно, это не подарки к праздникам, а вещи для себя любимого. И я очень благодарна этим заказчикам за их терпение и доброжелательность.

2. Важно тщательно продумать линейку допродаж, чтобы они были не затратными в исполнении. Удобно допродавать услуги: упаковку, сервис и пр.

***

...возникла мысль что продавать легко, стоит только научиться это делать. Наш труд как мастеров в разы, в разы сложнее. 

Поэтому вокруг много менеджеров, а мастеров мало. Да сопутствует нам удача, коллеги!

Жду обратную связь, пишите, рассказывайте о своем опыте и впечатлениях.

Три фишки для эффективности магазина на "Ярмарке мастеров". Часть вторая

Всем привет-привет!

Сегодня удалось отредактировать вторую часть видео, в которой я делюсь своими соображениями и опытом по росту эффективности рукодельного он-лайн магазина.

В первой части мы обсудили ассортимент и его связь с продажами и средним чеком.

Спасибо всем, кто принял участие в разговоре. Каждый комментарий (а особенно развёрнутый) обязательно дает пищу для анализа кому-то ещё. Крупицы полезного помогают сформировать свою стратегию успеха. 

Мне пишут и в комментарии, и в личку люди опытные, и те, кто только начинает своё дело на "Ярмарке". Стараюсь отвечать по возможности и по степени осведомлённости. В некоторых сферах мало чем могу помочь. Например, что такое верифицированный пользователь ЯМ?.. 

Некоторые вопросы такие большие, что на них просто не ответить. Они в основном присущи новичкам, и я не лукавлю, когда пишу, что к ответу на них нужно идти годами. Я думаю, люди с опытом понимают, о ч    м я: волшебной таблетки не существует. 

Всего мы добиваемся постепенно, настойчивостью - иногда в ущерб здоровью и семье - и ежедневным трудом по всем фронтам.

Вернемся к очередному видео. 

Во второй части рассказываю о стабильных клиентах. Имею ввиду таких, которые приносят нам стабильный доход в течение всего года.

Выгода от такого сотрудничества очевидна: клиенты благодарны за качественные подарки, за возможность не метаться в поисках чего-то достойного накануне торжества. Мы, мастера, благодарны за долгое сотрудничество, за регулярный доход, за добрые рекомендации.

Конечно, по-прежнему жду обратную связь. 

Если Вы опытный мастер, поделитесь, есть ли у Вас сотрудничество на постоянной основе? По какой схеме Вы работаете: на повторе оговорённых моделей или ориентируетесь на бюджет, позволяя себе менять товар на своё усмотрение? Как происходит оплата: предоплата или постоплата? налом или безналом?

 Если Вы новичок, поделитесь соображениями, как бы Вы составили портфолио работ для подобных клиентов? Есть ли у Вас резервы, чтобы потянуть такую стабильную работу? Есть ли у Вас идеи, как найти постоянных клиентов? 

Дело в том, что с корпоративными клиентами хорошо "расти" в творческом плане. Сначала поставили подарки по одной линейке, на второй сезон - осваиваете и разрабатываете вторую линейку. Таким образом, мастерство и клиентура растут, портфолио ширится.

Жду Ваши комментарии, очинна интересно!

Видео Три фишки для эффективности магазина на "Ярмарке мастеров". Часть первая

Всем привет! Записала полезное видео о наших делах насущных, опубликовала на "Ярмарке мастеров", потому что "это всё о нем о ней"))) Буду рада вашим впечатлениям. Еще раз привет из солнечного местечка, всем тепла и радости!

Вот так здесь красиво. И чего это им там не отдыхается спокойно, а всё чего-то пишут и пишут)))

Пишу из тёплого местечка, где тепло и солнечно, тихо и спокойно. Отпуск, как все мы, использую в качестве  передышки в преддверии нового сезона. Работу с собой не брала (хотя такие дурацкие мысли были). 

В приоритете - купанье и питание)) 

Но мысли - ох, эти мысли! - о магазине, о работе надолго не покидают. На пляже хорошо думается, поэтому родилась мысль записать видеорассуждения о нашем общем интересе, об эффективности магазина на любимой "Ярмарке мастеров".

Сегодняшнее видео - первое из серии "Три фишки для ЯМ" 

Почему первое? Потому что родились три рассуждалки: 

- об ассортименте и продажах

- о клиентах, которые дают стабильные продажи в течение всего года

- о том, где мы можем терять деньги и о том, как их не терять))

Видео записаны для коллег-мастеров. Надеюсь, мой опыт будет полезен как новичкам, так и более опытным товарищам. Так же надеюсь, что всё, о чем говорю в видео, ни в коей мере не прозвучит обидным для покупателей (с публикациями почему-то я об этом не задумывалась )).

Буду рада, если мои подсказки смогут послужить толчком к новому витку развития Вашего дела, которому, верю, Вы преданы всей душой. То есть мысли мои будут близки тем, кто живет творчеством и "Ярмаркой мастеров" ежедневно и ежечасно.

В моих рассказах - мой собственный опыт, он приносит мне стабильный доход и моральное удовлетворение. Для творческого человека важно и то, и другое. 

Расхожее выражение "художник долже быть голодным" не про нас, согласны? У каждого семья, у каждого свои потребности и огромное желание заниматься творчеством, а не хвататься за любые заказы, мучая себя и близких. .. не горя желанием продать хоть кому-нибудь, хоть что-нибудь. Это всё не про нас, вот точно!

В общем, если Ваши планы - массовые стабильные продажи, очередь из лояльных клиентов и возможность творить в гармонии с собой, видео адресовано вам.

Именно эта серия видео состоит из трех частей, каждая - отдельный совет, если задаться целью, легко внедряемый.

В следующих видео поговорим о клиентах, которые с Вами весь год, и о том, где Вы, возможно, теряете свои деньги.

Буду рада обратной связи.