Пишу про Ярмарку мастеров, Этси и соцсети

 
Всем привет! Добралась я до более крупного шрифта, пишу, как настаивает гугл-советчик. Мобильные версии блогов давно имеют приоритет перед теми, что читаются с экрана компьютера. Самой намного лучше - глазастее, пишу легко, не вглядываясь. Надеюсь, вы тоже читаете свободно))

Ярмарка мастеров, Этси и соцсети - как всё вместе уживается?

Расскажу по чуть-чуть про каждую площадку. Мысли, которыми хотелось бы поделиться с коллегами-мастерами, есть. Но анализируя посещения блога, вижу, что он сейчас больше перевалочная площадка между мной и заказчиками. Раньше было больше рукодельниц, теперь аудитория сменилась. Это неплохо, просто по-другому. 

Сюда, в блог "Бобровая хатка", гостей приводит поисковая система в ответ на какой-то запрос. Мои самые популярные запросы (см. свою Статистику блога) соответствуют направлениям & количеству заказов. Но мои подписчики тоже остаются со мной, поэтому рассчитываю на них сейчас.

Итак, два момента про "Ярмарку мастеров". Вижу курс на скидочные кампании. Сайт создает все новые механизмы, которые позволяют их грамотно организовывать и доносить до покупателя. 

Иногда с принудительными инструментами для мастеров.

Например, обо всех скидочных акциях раньше можно было прочитать только в личных блогах мастеров или сразу всем скопом в Журнале. Его первую страницу открываешь и скидка скидки скидки скидки  

Теперь про скидки сообщает и главный баннер портала. Раньше баннер был не актуальный, просто вне времени, информировал о направленности сайта в целом. Теперь же открывает покупатель Ярмарку мастеров, сверху вываливается баннер, снизу таймер-активная ссылка для перехода. Лучше бы новинки рекламировали или хиты продаж...  

Я соглашусь с тем, что

- акции по скидкам всем осточертели,

- величину скидки закладывают изначально в стоимость, чтобы мастеру не прогореть,

- товар на скидку идет из того, что нужно скинуть.

И вот я, как мастер, периодически редактирую страницы своих товаров: меняю ключевые слова, меняю размеры, меняю цены. И тут - !!! - вываливается предупреждение: если вы сейчас измените цену, потом не сможете сделать скидку! 

Да--я--и--не--с-о-б-и-р-а-ю-с-ь!!!

Воспринимаю эти электронные "подсказки" с досадой. Привлекать новых клиентов, чтобы мой доход рос, не помогают. Придержать за хозяйскую руку, пожалуйста! 

Ради справедливости замечу, что суть этой подсказки - принцип прозрачности. Его сайт провозгласил, когда только начал упирать на скидочные кампании. Мы стоим на защите интересов покупателей: не дадим обмануть, как крупные сайты и маркеты. Ведь всем известно, что в ночь перед скидкой с помощью программы сразу на всю секцию товаров или вручную по каждой позиции можно накрутить цену, чтобы потом ее перечеркнуть и обрушить скидкой. Выгода прежде всего. Скидки - это активно используемый во всем мире инструмент.

Кому нужно, и так сделают. Держать за руку, как неразумных, это неправильно. 

 А второй момент - это новая фишка про заполненность страницы товара на 100%. С августа ведется работа над усовершенствованием каталога и появилось множество новых полей, рекомендованных для заполнения. Пишу для кого товар, кому именно товар, на какой случай. Через раз этот функционал недодуман. В некоторые поля товар и захочешь вписать, не впишешь. 

...Заполняю в очередном товаре все новые поля, рамочки. А ползунок никак не достигнет желанных 100%. Думаю, чего бы еще дописать?

Все просмотрела несколько раз. И... ткнула в цену. Прибавила - и чудо произошло! Вывалились 100% заполненности страницы!

Я с интересом наблюдаю за развитием сайта. Читаю комментарии, которые появляются под сообщениями об очередных улучшениях. Модерацию проходят положительные хвалебные мнения. Критика застревает в электронных подвалах. Все, что ни делается, к лучшему! Маленькими шагами, но вперед. А вы как думаете?

Три фишки для эффективности магазина на "Ярмарке мастеров". Часть третья

 Всем, кто проводит этот день у компьютера, здравствуйте!

Готово заключительное третье видео из серии "Три фишки для продвижения на Ярмарке мастеров". Третья часть - самая денежная и самая простая. В ней веду речь о том, как поднять продажи магазина минимум на одну треть.

Цифра взята не с потолка, а с собственных итогов по ведению магазина. Бухгалтерию веду очень тщательно (как-то рассказывала об этом в одной из публикаций). Рост дохода налицо, если не забывать про допродажи.

С первых же шагов из полученной доденежки можно платить за коммуналку, организовать допбразование ребенка (например, форма для гимнастики, занятия по танцам, абонемент в бассейн). Да мало ли что. Были бы деньги, статьи расходов найдутся. В общем если не терять небольшие суммы, они складываются в ощутимые.

Этому и посвящено финальное третье видео.

Обратная сторона техники - работа прибывает в астрономической прогрессии.

То есть раньше Вы могли закрыть сделку, выполнив одно изделие. После применения допродаж количество позиций, которые нужно выполнить для одной отправки, увеличивается. В сезон это особенно и денежно, и напряжно.

Как себе помочь, как себя не загнать?

1. Важно всю предстоящую работу представлять в трудочасах и вести её учёт.

Как только обьём предстоящей работы перевалит разумные сроки, нужно снижать или закрывать приём заказов.

Для ясности: я повсюду с ежедневником, в нём мой график трудочасов.

В прошлом году сроки готовности по осенним заказам быстро, очень быстро перевалили за декабрь. Это при полном рабочем дне, без учета форс-мажоров (работа над срочными заказами, болезни домочадцев и пр.)

Итог: продано больше, чем я успевала сделать.

При обсуждении заказов я еще внимательнее подходила к срокам. Объясняла, что заказов уже много. Поэтому сделала условия приёма заказа в общую очередь жестче:

- только полная предоплата (иное не обсуждается),

- оперативная предоплата (без брони и отложенных платежей),

- фиксированные сроки готовности оплачивались по тарифу "срочно". Без доплат брала заказы с "открытой готовностью" в порядке общей очереди.

Благодаря этому большую часть заказов отправили в срок. 

Были осенние, которые по "открытым срокам" были закрыты в апреле и мае. Конечно, это не подарки к праздникам, а вещи для себя любимого. И я очень благодарна этим заказчикам за их терпение и доброжелательность.

2. Важно тщательно продумать линейку допродаж, чтобы они были не затратными в исполнении. Удобно допродавать услуги: упаковку, сервис и пр.

***

...возникла мысль что продавать легко, стоит только научиться это делать. Наш труд как мастеров в разы, в разы сложнее. 

Поэтому вокруг много менеджеров, а мастеров мало. Да сопутствует нам удача, коллеги!

Жду обратную связь, пишите, рассказывайте о своем опыте и впечатлениях.

Три фишки для эффективности магазина на "Ярмарке мастеров". Часть вторая

Всем привет-привет!

Сегодня удалось отредактировать вторую часть видео, в которой я делюсь своими соображениями и опытом по росту эффективности рукодельного он-лайн магазина.

В первой части мы обсудили ассортимент и его связь с продажами и средним чеком.

Спасибо всем, кто принял участие в разговоре. Каждый комментарий (а особенно развёрнутый) обязательно дает пищу для анализа кому-то ещё. Крупицы полезного помогают сформировать свою стратегию успеха. 

Мне пишут и в комментарии, и в личку люди опытные, и те, кто только начинает своё дело на "Ярмарке". Стараюсь отвечать по возможности и по степени осведомлённости. В некоторых сферах мало чем могу помочь. Например, что такое верифицированный пользователь ЯМ?.. 

Некоторые вопросы такие большие, что на них просто не ответить. Они в основном присущи новичкам, и я не лукавлю, когда пишу, что к ответу на них нужно идти годами. Я думаю, люди с опытом понимают, о ч    м я: волшебной таблетки не существует. 

Всего мы добиваемся постепенно, настойчивостью - иногда в ущерб здоровью и семье - и ежедневным трудом по всем фронтам.

Вернемся к очередному видео. 

Во второй части рассказываю о стабильных клиентах. Имею ввиду таких, которые приносят нам стабильный доход в течение всего года.

Выгода от такого сотрудничества очевидна: клиенты благодарны за качественные подарки, за возможность не метаться в поисках чего-то достойного накануне торжества. Мы, мастера, благодарны за долгое сотрудничество, за регулярный доход, за добрые рекомендации.

Конечно, по-прежнему жду обратную связь. 

Если Вы опытный мастер, поделитесь, есть ли у Вас сотрудничество на постоянной основе? По какой схеме Вы работаете: на повторе оговорённых моделей или ориентируетесь на бюджет, позволяя себе менять товар на своё усмотрение? Как происходит оплата: предоплата или постоплата? налом или безналом?

 Если Вы новичок, поделитесь соображениями, как бы Вы составили портфолио работ для подобных клиентов? Есть ли у Вас резервы, чтобы потянуть такую стабильную работу? Есть ли у Вас идеи, как найти постоянных клиентов? 

Дело в том, что с корпоративными клиентами хорошо "расти" в творческом плане. Сначала поставили подарки по одной линейке, на второй сезон - осваиваете и разрабатываете вторую линейку. Таким образом, мастерство и клиентура растут, портфолио ширится.

Жду Ваши комментарии, очинна интересно!

Видео Три фишки для эффективности магазина на "Ярмарке мастеров". Часть первая

Всем привет! Записала полезное видео о наших делах насущных, опубликовала на "Ярмарке мастеров", потому что "это всё о нем о ней"))) Буду рада вашим впечатлениям. Еще раз привет из солнечного местечка, всем тепла и радости!

Вот так здесь красиво. И чего это им там не отдыхается спокойно, а всё чего-то пишут и пишут)))

Пишу из тёплого местечка, где тепло и солнечно, тихо и спокойно. Отпуск, как все мы, использую в качестве  передышки в преддверии нового сезона. Работу с собой не брала (хотя такие дурацкие мысли были). 

В приоритете - купанье и питание)) 

Но мысли - ох, эти мысли! - о магазине, о работе надолго не покидают. На пляже хорошо думается, поэтому родилась мысль записать видеорассуждения о нашем общем интересе, об эффективности магазина на любимой "Ярмарке мастеров".

Сегодняшнее видео - первое из серии "Три фишки для ЯМ" 

Почему первое? Потому что родились три рассуждалки: 

- об ассортименте и продажах

- о клиентах, которые дают стабильные продажи в течение всего года

- о том, где мы можем терять деньги и о том, как их не терять))

Видео записаны для коллег-мастеров. Надеюсь, мой опыт будет полезен как новичкам, так и более опытным товарищам. Так же надеюсь, что всё, о чем говорю в видео, ни в коей мере не прозвучит обидным для покупателей (с публикациями почему-то я об этом не задумывалась )).

Буду рада, если мои подсказки смогут послужить толчком к новому витку развития Вашего дела, которому, верю, Вы преданы всей душой. То есть мысли мои будут близки тем, кто живет творчеством и "Ярмаркой мастеров" ежедневно и ежечасно.

В моих рассказах - мой собственный опыт, он приносит мне стабильный доход и моральное удовлетворение. Для творческого человека важно и то, и другое. 

Расхожее выражение "художник долже быть голодным" не про нас, согласны? У каждого семья, у каждого свои потребности и огромное желание заниматься творчеством, а не хвататься за любые заказы, мучая себя и близких. .. не горя желанием продать хоть кому-нибудь, хоть что-нибудь. Это всё не про нас, вот точно!

В общем, если Ваши планы - массовые стабильные продажи, очередь из лояльных клиентов и возможность творить в гармонии с собой, видео адресовано вам.

Именно эта серия видео состоит из трех частей, каждая - отдельный совет, если задаться целью, легко внедряемый.

В следующих видео поговорим о клиентах, которые с Вами весь год, и о том, где Вы, возможно, теряете свои деньги.

Буду рада обратной связи.

Успешные продажи: интервью с рукодельницей Ириной Дубянской. Полезное для дела

Летний подарок тем, кто за компьютером.
Интервью с талантливым мастером, чья специальность - мягкие игрушки, иногда с чертами портретного сходства.
Знакомьтесь с Ирочкой Дубянской, рукодельницей и умницей.
Мы говорили о том, как была найдена творческая специализация, какие способы продвижения выбраны. Дальше Ира поделилась своим взглядом на планирование, соцсети для рукодельницы и на то, как дело обстоит у конкурентов-игрушечников и о модных нынче тренингах для продажи рукоделия.
Интересно?
Читаем!
В комментариях пишите, что можно взять на заметку, что можно использовать сейчас и потом.
Важное примечание: интервью брала одно лето назад, перечитала - решила, что его полезность не уменьшилась. Из-за своей вечной занятости получилось, невольно утаивала такое интересное чтиво.

Ирина, добрый день! В рукодельном мире все хорошие зайцы хорошо известны. Мастеров, шьющих зайчиков, которые пользуются завидным постоянным спросом, раз, два, три. Ты в этом числе замечательных мастеров… 

Мастеров: счастливчиков или тружеников?

Ирина: Ну, я точно не в счастливчиках))) в тружениках однозначно! Весь мой жизненный путь – это постоянный труд и постепенный переход от одного занятия к другому. Если раньше я думала это случайные отвлечения от одного пути, то сейчас все складывается в идеальную мозаику. И сегодняшнее мое занятие – это точно не конечная стация, а переход к чему-то дальше.

Как ты пришла именно к такому образу зайца? Много отшивала, пока нашла выкройку, которая устроила?

Ирина: Я его нарисовала. Для себя решила, что пока буду шить зайчиков, в голове были еще герои. Но в итоге я на зайцах и остановилась)))  

Выкройку создала по эскизу и меняла мало. Несколько раз меняла ноги и один раз выкройку лап. Остальное неизменно. Это можно увидеть в моих первых публикациях в блоге, где зайки еще были без носика.

Моим родным в начале вообще показалась овальная форма головы у зайца – странной… советовали сшить круглую))) Но я вообще за странности! Поэтому когда слышу, что «выглядит странно» – сразу понимаю – это идеальный вариант!!!

А сейчас уже все привыкли, а зайки стали узнаваемыми. Всем советую создавать «странные» игрушки. Они Вас прославят!

Ирина Дубянская, рукодельница,
автор проекта "Миллион зайцев"

Сразу ли возникла идея с «профессиональной ориентацией» зайцев? С тем, что заяц может стать прообразом одариваемого? Или это уже была маркетинговая идея?   

Ирина: Никогда не думала, что буду шить по фотографиям.

Все образы придуманы заказчиками. Моя задача была реализовать это в зайце, гармонично стилизовать, то собственно что мне больше и нравится в моей работе. На создание образа у меня уходит больше времени, чем на само шитье.

Какую «свободу» ты оставляешь заказчикам, что они выбирают? Что решаешь сама? Были ли в твоей практике случаи разлада с заказчиком?

Ирина: Свободу не оставляю))) совсем! Решаю всё я. Могу только спросить для приличия, какой цвет зайчика хотите выбрать. Разладов не было… и, очень надеюсь, не будет. Пару раз было просили поменять что-то. Например, брюки другого цвета. Я через час уже все меняла. Это исключение, такое может пару раз за год произойти. В остальном мне полностью доверяют. Могу задать какие-то наводящие вопросы, если информации мало.

Переписка с клиентом: фото девушки-прототипа для зайки

Переписка с клиентом: готовый подарок - зайка

Вернемся к разговору о мастерах-счастливчиках и мастерах-тружениках. Может уместнее говорить о мастерах-менеджерах? Какую роль играет маркетинговое продвижение в твоей работе?

Ирина: Думаю нужно быть и тружеником, и менеджером, и маркетологом, и хорошим предпринимателем в целом)) Как только где-то не достаёт, так сразу рукодельница или мало создает, или не знает, как это продать и где продать… теряется. Поэтому мастеров с реальным успехом немного.

Мало шить с утра до вечера. И мало открыть магазинчик на «Ярмарке мастеров». Нужно ежедневно изучать массу информации, которую мозг еще должен переработать и выдать результат.  Можно конечно почитать книги по маркетингу, но, к сожалению, они мало что поменяют. Нужно мыслить как маркетолог, то есть использовать полученную информацию о том, что хотят покупатели, что создают другие рукодельницы, как меняется рынок, какие появляются площадки для торговли и что продается у других. Тонны информации!

На это уходит мое основное рабочее время.

Откуда ты черпаешь идеи для такого продвижения? Что уже реализовано? Что в планах?

Ирина: Планы, конечно, есть, но я их не тороплю))) Мне комфортно в сегодняшнем состоянии. И я ищу именно свой путь, не похожий на остальных. А все идеи живут во мне, их просто доставать нужно. Ведь каждый человек эксклюзивен и если он это будет больше показывать, тем более гармоничным и счастливым будет.

Как оцениваешь книги, советы о продажах рукоделия. Как новичку понять их ценность? Кто для тебя авторитет в этих вопросах?

Ирина: Это самый больной для меня вопрос. То есть он из всех вопросов оказался самым трудным.

Я считаю так: нет хорошей книги, которая поможет Вам достичь успеха. Ее просто нет. Не ищите. С советами книги есть, есть ресурсы с рекомендациями, как вести блог или как раскрутить группу «В контакте», как увеличить продажи… Все это работает, но только отчасти. Ну как бы механически!  

     Никто не пишет, о том, что сделайте по-другому, как Вам нравится! Иначе!.. Интересно!..

Это как ни разу не летающему в самолете человеку, описывать ощущения в полете…

Сначала для меня был авторитет Сергей Костына, но я поняла, что он применяет американские методы в своих тренингах. Поэтому все это в России работает отчасти. Вывод такой: если у Вас есть желание продвигаться, можете ничего не читать, одного желания и труда достаточно))) а можете и прочесть, будет как дополнительный ресурс информации. Но если вы просто прочитаете все книги, написанные на эту тему, и сами ничего не сделаете, просто будете делать, как написано в книжке… вы станет еще одной очередной рукодельницей, которых и так очень много…

Чему отводишь главную роль: фото, сарафанному радио, числу торговых площадок? 

Ирина: Однозначно фото! А торговых площадок должно быть меньше. Чтобы человек, который у Вас что-то купил, знал, где вас найти. И знал точно, что вы всегда именно здесь! Ну, это мое личное мнение. При этом знаю людей, которые считают по-другому…

Фотосекретов у меня нет. Снимаю на белом листе возле окна. Фотоаппарат у меня самый доступный из зеркальных. Как говорит один известный новосибирский фотограф, что отличное фото можно сделать и на консервную банку)))

Как твоя семья относится к твоему бизнесу? 

Ирина: Уже все привыкли. Я человек режима, у меня все четко по расписанию: завтрак, обед и ужин :) Максимум, что может произойти: если очень нужно что-то поделать, ребенок может разобрать пару полок с вещами или перемерить всю обувь, пока мама занята «важным». Потом я все сама это и разгребаю…

Раньше я очень много времени уделяла ребенку, думала, я делаю добро, ведь мой ребенок – это самое главное. Но оказалось, что я еще и врежу своим максимальным вниманием и контролем. Прочитала пару умных книжек, послушала совет близкого психолога. Приняла решение давать больше воли ребенку и себе. И всем от этого стало только хорошо)))

Теперь угрызений совести все меньше: я шью, а сынок один играет в конструктор.

Мастерская, где рождаются зайцы Ирины Дубянской

Как строится твой рабочий день? Сколько времени уделяется зайцам? Написанию постов? Есть ли расписание или все спонтанно?

Ирина: Здесь пока все расплывчато, четкого свободного времени у меня нет, которое собственно я могу спланировать. Ребенок редко бывает в саду, поэтому в основном я занимаюсь, как писала выше «режимом семьи» от завтрака до ужина. Как появляется свободный час или меньше, я заглядываю в блокнот, где написаны дела. Что-то успеваю, а что-то нет.

Есть один у меня закон – я никогда не шью и не работаю ночами. Ночью я только сплю. Сон мне жизненно необходим. Максимум, могу засидеться до полуночи и то потом себя сильно ругаю)))

Расписания по постам тоже особо нет, но стараюсь писать ну хотя бы два раза в неделю минимум. Запланированных постов нет, бываю идеи, о чем могу рассказать, записываю их в блокнот.

Как «много» личного может быть в блоге, в соцсетях? Тебя мало… Это сознательное решение? Насколько ты общительна в реале и в он-лайне? Комфортны ли тебе продажи в реальных магазинах, на выставках? Кстати, почему отдаешь предпочтение покупкам в интернет-магазинах?

Ирина: Никогда об этом не думала. Этот вопрос меня даже удивил))) Я мало общительна в он-лайне и ОЧЕНЬ общительная в реальности))) Видимо мои быстро текущие мысли не дают моим рукам все это успеть набить на клавиатуре))) Люблю болтать по телефону. Это никак не относится к работе, я не «болтаю» с заказчиками.

Подумывала, что часто писала о ребенке в блоге, надо бы поменьше, а больше все-таки около рукодельного…

Я точно не продавец. Когда у меня была своя торговая точка по продаже нижнего белья, я подменяла продавца на выходных и сама стояла за прилавком. Не могу сказать, что испытывала что-то приятное. Реальные продажи точно не для меня!

В реальности я очень общительный позитивный и улыбчивый человек, легко идущий на контакт))) Хохотушка в чистом виде… видимо он-лайн образ расходится с реальным.

В интернет-магазинах стала покупать только когда родила. Это был отличный вариант совершать покупки не выходя из дома. И товары тогда были эксклюзивными. Сейчас все немного изменилось… в нашем городе уже все практически подобное можно купить. Ткани я не заказывала уже больше года, стало удобнее покупать в реальных магазинах, хотя в интернете покупать ткани финансово выгоднее, они получаются дешевле почти в два раза, а качество все-таки выше. Сейчас, если и заказываю, то в основном обувь, одежду себе и ребенку. Просто дешевле.

Ты активно представлена в ВК. Всегда ли так было? Что для тебя первично с точки зрения продаж: блог, соцсети? Почему?

Ирина: Да, так было всегда. Я считаю, что должно быть мало ресурсов, и каждый должен выполнять свою задачу. А не просто быть, потому что есть.

«В Контакте» у меня продает. Блог дает возможность рассказать о себе. Есть еще сайт, работает просто как визитка.

Я уже писала, что люблю когда все четко))))

Какие шаги должны предпринять новички, чтобы их рукодельный бизнес засветился в Сети? Во «ВКонтакте»? Дай, пожалуйста, пару советов, которые можно внедрить быстро и быстро же увидеть отдачу в продажах?

Ирина: В целом я ничего не делаю, чтобы увеличить продажи. Говорю честно! Максимум, что стараюсь не теряться надолго и пишу хотя бы пару раз в неделю, благо у меня всегда есть, что показать. Я много тружусь. Иногда пишу о себе, чтобы намекнуть, что я живой человек, а не робот, создающий зайцев)))

Никогда не платила за раскрутки и не прибегала ни к чему искусственному. Люди приходят сами, и именно те, кому зайки нравятся.

Откуда взялось название: «Миллионы зайцев»? Насколько ты близка к миллиону?)))

Ирина: До миллиона мне далеко))) Где-то лет через 500 достигну этой планки)))

Название придумала легко! Хотелось показать, что здесь живут только зайцы и их много, а будет еще больше))) Мне кажется, рукодельницам нужно более тщательно думать над названием, чтобы выделиться среди миллиона похожих названий  типа «Милые игрушки», «Чудесные зайчики», «Добрые игрушки» и тому подобное…

Чтобы поймать успех за хвост, нужно чем-то кардинально отличаться от других и очень много работать! Успех гарантирован! Не читайте вы эти «продажные» книжки))) Лучше почитайте профессиональные книги, для того чтобы улучшить свое мастерство.

И приведу один пример как продвинуться в сети. 

Ксения Собчак (можете взять любое другое известное лицо), создав Инстаграм, сразу получила несколько тысяч подписчиков. 

Почему? Потому что она интересна и что-то делает в жизни!

Желаю всем много трудиться, и успех сам неожиданно придет к вам!

Надеюсь,  вам было интересно.

Слова Ирины - слова открытого человека, талантливого мастера и вдумчивого продавца. Позади много специальной литературы, годы работы.
Чем не рецепт успеха?

Напишите, чье интервью вам хотелось бы увидеть? Чей взгляд на продажу рукоделия был бы интересным?

Если есть идеи = на всякий случай моя электронка oksmoroz@yandex.ru 

продолжить чтение про продажи рукоделия в Интернете можно здесь - это мои статьи на тему "Успешные продажи".

Хэндмейд как бизнес. Математика продаж

Всем привет! Сегодня у меня в гостях дорогой гость - Светлана Хитрово. Кто давно вращается на Ярмарке мастеров, знает о ее опыте систематизации продаж хэндмейда, знает ее публикации. Последняя статья Светланы была опубликована в ночь со среды на четверг и оставалась доступной для чтения и обсуждения около двенадцати часов. Потом статью ликвидировали (причина банальная, тут ее не буду касаться). Важно другое: Светлана  разрешила опубликовать статью в моем блоге. Мы: и я, и Светлана - хотим, чтобы ее прочитало, как можно больше рукодельниц, для кого хэндмейд - уже не столько хобби, сколько бизнес.

Статья рассказывает о том, как повысить отдачу от магазина. В ней много цифр, но их Светлана приводит для примера, не желая никого пугать))) Теорию без практики постичь трудно, согласны?

Предлагаю такой план действий: читаем, продолжаем работать, выставлять новые работы, выполнять заказы, а еще думать, думать, думать... Нужно суметь применить Светланины наработки, которыми она щедро делиться, в своей практике. Может, после предновогодней гонки?))

Комментарии и вопросы оставляйте под постом.

Позже мы со Светланой еще пообщаемся. Я вспомнила о своей профессии: замыслила серию интервью с продвинутыми в среде ХМ людьми. Чтобы нам всем было и интересно, и полезно. Как вам такой проект? Светлана согласилась ответить на вопросы первой.

Вот... пусть знания идут в массы. Дальше статья Светланы Хитрово в авторской редакции, без сокращений. Читайте, размышляйте, считайте)))

Статья называлась: Как сделать тысячу просмотров? Практическое руководство))) (воспроизвожу по памяти).

 Я хочу ориентировать эту статью на тех мастеров, кто мечтает сделать творчество своим основным источником дохода.

А именно: как обеспечить стабильные продажи на желаемом Вами уровне.

Очень много есть статей на тему, как улучшить свой магазин на ЯМ - про фото, описание и названия работ, про влияние уровня мастерства, профессионализм и сложность работ. Это верно, но есть одно важное "НО". Все эти действия в магазине на ЯМ воздействуют лишь на один показатель.

Какой же это показатель?

Рассмотрим на примере обычной (оффлайновой) ярмарки. Мастер может красиво оформить стол, вежливо общаться с покупателями, иметь позитивный настрой и шикарные работы. Но давайте посмотрим правде в глаза. Сколько заработает такой мастер? А это зависит от того, в каком месте расположен его стол - около входа, где всегда много народа; или в самом дальнем и тёмном углу, где проходит один покупатель в день. Количество потенциальных покупателей, проходящие мимо Вашего стола/магазина в единицу времени - это показатель потока.

Понимаете?

Украшение стола на оффлайновой ярмарки и приведение в порядок своего магазина на ЯМ - это близкие вещи: они повышают шанс покупки на одно и то же количество людей, посмотревших работы. То есть купит не один из 5000, а один из 1000 (конверсия в 5 раз выше!); или, если работы уникальны - один из 100.

Сколько просмотров нужно для одной продажи - это и есть показатель конверсии. Конверсия увеличивается с повышением мастерства, улучшением фото и описания.
(чтобы рассчитать конверсию своего магазина на ЯМ разделите общее количество просмотров магазина на общее количество продаж - даже если продажи оформлены через переписку).

А теперь подумайте.

Даже идеальный товар на реальной ярмарке не будет продаваться, если на ней нет посетителей.

Оборот магазина (на ЯМ или оффлайновой ярмарке) можно рассчитать по формуле =
поток потенциальных покупателей * конверсия * средняя сумма по чеку

То есть можно повышать не только конверсию магазина, но и поток потенциальных покупателей.

Вот именно о потоке и пойдёт речь в этой статье: что даёт увеличение потока, сколько усилий требует и какими способами достигается.



1. Что даёт увеличение потока?
Или: стоит ли овчинка выделки

Допустим, что конверсия Вашего магазина 0,1 (одна покупка на 1000 просмотров).
Сколько просматривают давно добавленную в магазин работу (в среднем)? Возьмите среднее значение просмотров в день и разделите на количество работ в Вашем магазине.
Обычно на одну давно добавленную работу в день приходится 0-1-2-3 просмотра (в среднем 2 просмотра; но Вам лучше рассчитать этот показатель именно для Вашего магазина).

На сколько работ Ваша текущая карта?
3 работы? 13 работ? 25 работ? или 40?

Сколько просмотров у Вас будет (если у Вас в среднем 2 просмотра на одну давно добавленную работу)?

3 работы = 3* 2 = 6 просмотров в день (в среднем)
13 работ = 13*2 = 26 просмотров в день
25 работ = 25*2 = 50 просмотров в день
40 работ = 40*2 = 80 просмотров в день

а для карт побольше что получаем? посчитайте :)

100 работ = 100*2 = 200 просмотров в день
300 работ = 300*2 = 600 просмотров в день
500 работ = 500*2 = 1000 просмотров в день (!!!) - без добавления новых работ и какой-либо дополнительной активности в магазине (!!!)

Конечно, разум подкидывает замечательные отговорки - например "дорого" или "такое количество работ всё равно никто смотреть не будет". Давайте разберёмся с этим по порядку.

Чтобы понять, что мы тратим, а что получаем от увеличения потока, нужно рассчитать ещё одну величину - среднюю сумму по чеку.
Если у Вас ещё не было продаж, сложите стоимость всех товаров в Вашем магазине и разделите на их количество этих товаров. Если были продажи - то можно посчитать количество денег от каждой отдельной сделки и разделить на количество сделок.

Допустим, наша средняя сумма по чеку 1500 руб (посчитайте это значение для своего магазина).

Посчитаем количество денег, которое мы получаем при использовании разного "номинала" карт на ЯМ (на разное количество работ). Здесь мы предполагаем, что конверсия магазина 1 к 1000; и среднее количество просмотров на одну давно добавленную работу 2 - но лучше подставьте реальные цифры именно для Вашего магазина.

3 работы;
3*2 = 6 просмотров в день; 1000/6 = 166 дней; теперь разделим на 30 дней в месяце - и получаем одну покупку в 5,5 месяцев; или 2 покупки в год. Если средняя сумма по чеку 1500 руб, мы получаем в год 3 тыс. руб. Разделим 3 тыс. на 12 месяцев; и получаем оборот 250 руб/месяц. Карта бесплатная, поэтому из 250 руб/мес вычтим 0 руб (месячная стоимость карты), и остаёмся при своих 250 руб/мес.

13 работ;
13*2 = 26 просмотров в день; аналогично делим 1000/26 = 38 дней; разделим 365 дней в году на 38 = 9. Итого 9 покупок в год. Умножим это на среднюю сумму по чеку 1500*9 = 13 500. Разделим на 12 месяцев в году: 13 500/12 = 1 125 рублей в месяц. Вычитаем из этого стоимость карты на 13 работ (60 руб), получаем 1125-60= 1 065. То есть 1 тыс. руб/мес.
Сравните это с доходом в месяц при использовании бесплатной карты - доход от платной карты в 4 раза выше! (заметьте: при той же активности магазина, при тех же ценах и при той же самой конверсии магазина - доход в месяц выше в 4 раза!)

25 работ;
25*2 = 50 просмотров в день. Считаем аналогично предыдущему пункту. 1000/50 = 20 (покупка раз в 20 дней). Количество дней в году 365 делим на 20 дней = 18. Получаем 18 покупок в год. Умножаем на среднюю сумму по чеку 1500*18 = 27 тыс. Разделим это число на количество месяцев в году 12, получаем 27 000/12 = 2250 руб/мес. Вычитаем из этого стоимость карты 120 руб, получаем 2250-120 = 2 130 руб/мес
Сравните это с доходом карты на 13 работ - доход в месяц с карты на 25 работ в два раза выше (! и это при той же самой конверсии магазина, при той же средней сумме по чеку и количестве просмотров на неактивных работах).

40 работ;
40*2= 80 просмотров в день. 1000/80 = 12,5 (примерно 2 покупки в месяц). 365/12 = 30 покупок в год. Умножаем на среднюю сумму по чеку 30* 1500 = 45 тыс. в год. Делим на 12 месяцев, получаем 45000/12 = 3 750 руб/мес. Вычтем из этого стоимость карты 170, получаем 3 750 - 170 = 3 580 руб/мес.
Сравните это с месячным доходом от карты на 13 работ - доход в 3 раза выше (! даже при том же самом оформлении магазина и качестве работ).

А теперь самое интересное - посчитаем эти показатели для больших карт :)

100 работ;
100*2 = 200 просмотров в день
1000/200 = 5 (покупка раз в 5 дней)
в месяце примерно 30 дней, поэтому получаем 30/5 = 6 покупок в месяц
6*1500 (средняя сумма по чеку) = 9 тыс/мес
Вычитаем стоимость карты 370 руб, получаем 9000-370 = 8630 руб/мес
Итого получаем 8 тыс рублей в месяц (в 8 раз выше, чем с картой на 13 работ - даже при той же самой конверсии!!).

300 работ;
300*2= 600 просмотров в день
1000/600 =~2 (примерно покупка раз в 2 дня)
30 (дней в месяце)/2 = 15 покупок в месяц
15*1500 (средняя сумма по чеку) = 22 500 руб/мес.
Вычитаем стоимость карты 1080, получаем 22 500 - 1080 = 21 420 руб/мес
То есть 21 тыс руб/мес! Что в два раза больше, чем с картой на 100 работ (даже если с магазином больше ничего не делать - при той же самой конверсии!!)

500 работ;
500*2 = 1000 просмотров в день
1000/1000 = 1 (по одной покупке в день)
30/1= 30 покупок в месяц
30*1500 = 45 тыс руб/мес.
Вычитаем стоимость карты 45000 - 1700 = 43 300
Итого заработок 43 тыс! (в два раза выше, чем с картой на 300 работ; и в 4 раза выше, чем с картой на 100 работ).


Конечно, многие талантливые мастера скажут, что у них высокие заработки и на низких картах - т.к. конверсия их магазинов очень высока. Но подумайте о перспективах развития - повышая карту, даже при том же уровне работ и магазина Вы можете зарабатывать в разы больше! :) Если даже с маленькой картой заработки высокие - посчитайте, сколько можно заработать, просто увеличив номинал карты для Ваших показателей конверсии.

А теперь сравним количество усилий и эффект в доходе - от увеличения потока и увеличения конверсии.
Если у Вас карта на 25 работ, вы можете приложить массу времени и усилий и повысить конверсию магазина в 3 раза, и получать вместо 2 тыс. в месяц, 6 тыс. в месяц.
А можете, не прикладывая дополнительных сил на модернизацию магазина, купить карту на 500 работ и получать 43 тыс. в месяц.

МОИ СТАТЬИ НА ТЕМУ "ХЕНДМЕЙД КАК БИЗНЕС" ИЗ ЦИКЛА "УСПЕШНЫЕ ПРОДАЖИ" МОЖНО ПРОЧИТАТЬ В СПЕЦИАЛЬНОМ РАЗДЕЛЕ БЛОГА - СМ. ВЕРХНЕЕ МЕНЮ ИЛИ ПЕРЕЙДЯ ПО ССЫЛКЕ 

Корректный адрес магазина на ЯМ

 На днях любовалась самодельными визиточками в винтажном стиле. Я обратила внимание, что исполнение и идея классные (Снежан, это тебе). Захотела перенять. Закавыка была в длинном адресе магазина. Набрать его - не так-то просто.
Короткий адрес на визитке - залог успеха. Вся затея сводится к удобству контактных данных для заказчиков.

И что? Ответ пришел сам собой, когда я после конкурса меняла информацию под аватаркой в своем магазине на Ярмарке.

Делов на пару тыков. Дольше описать, чем сделать)))

Чтобы получить корректный адрес магазина на ЯМ, нужно выйти из своего Профиля (кнопка "Выйти" - вверху справа). В строке "Поиск" (рядом с оранжевой кнопкой "Найти") - набрать название своего магазина. Затем ткнуть на одну из выпавших фотографий своего ассортимента.

Все, зайдя в свой магазин как рядовой посетитель, можно скопировать адрес вверху страницы в своем браузере. Он будет красивым, коротким без лишних слов. Его вставляем на визитки.

Вот что было: http://www.livemaster.ru/tenek?view=profile
И вот что получилось:  http://www.livemaster.ru/tenek   - последнее и короче, и перенабрать легче.

Буду рада, если кому (такому же тугодуму, как я... если еще есть такие))) информация пригодится!

Показываю на скринах ярмарочных магазинов, так как под рукой нет визиточных шаблонов. Проверила, что у меня на старых визитках? Только адрес блога. Я что ли раньше знала, а потом забыла? Неее, - вспомнила и успокоилась. - Визитки же муж делал!"

Курьерская доставка Тверь - Москва, Санкт-Петербург

Я рассказала в своем блоге на Ярмарке мастеров о курьерской доставке из Твери в Москву и Санкт- Петербург по очень выгодным тарифам. Адресовала статью покупателям. Откликнулись  мастера. Вопрос один: как называется фирма? Отвечаю, что коммерческая тайна. Вернее, мое новое конкурентное преимущество. Эта услуга уже стала  популярной.

Преимущества курьерской доставки очевидны:
- экономия времени. Не надо тратить время, чтобы доехать до почты, отстоять очередь и вернуться-таки в дом.
- приемлемые расценки. Разница по сравнению с тарифами Почты России всего сто рублей!

Теперь подробности. На сегодняшний день предложение действительно для Москвы (по договоренности для МО)  и Санкт-Петербурга.

В Москву заказ весом до кг доставят за 350 руб. Доставка в дневное время в офис или на дом. 

Сроки доставки: один рабочий день.
Примечание: доставка в Санкт-Петербург - два рабочих дня.

То есть, если я оформляю накладную в среду, Вы получаете заказ на следующий день: в четверг.

... если в пт, то в понедельник (на следующий рабочий день).

Чем хорош тариф? 

Во-первых, почти все работы в моем магазине вписываются в весовую категорию "до одного кг".

Во-вторых, это чуть дороже услуг Почты России (особенно с учетом денег и времени, сэкономленных на проезд на саму почту и обратно).

В-третьих, курьерская служба принимает на себя обязательства по сохранности заказа.

В-четвертых, курьерская служба очень выручит нас в предпраздничные дни, когда подарки нужны "вчера" 

Итак, я Вас убедила? Курьерская доставка по указанному адресу заказа весом до одного кг за 350 рублей. Срок доставки - один рабочий день.

По-моему, здорово!

 

Дальше еще плюсы альтернативной доставки для мастеров:
- есть возможность на сайте заполнить и распечатать накладную на заказ
- свои данные не надо вводить, их комп запоминает
- по номеру накладной можно проследить движения заказа (правда, информация обновляется не очень оперативно).


Сегодня я узнала еще одно преимущество этой курьерки - заказ забирают от меня, прямо из дома!!! Забирают бесплатно!  Можете себе представить: я дома, никуда рысить не надо. На машинке приехали - мою накладную взяли, заказ взвесили - денежку насчитали, я расплатилась и все! Сервис у ребят на высоте.


Советую, девчат, покопайтесь в телефонных справочниках своих городов, забейте запрос в Сеть: кто в ваших широтах занимается доставкой. Натянем нос Почте России, Экспресс-доставке и ДХЛ вместе взятым! Перед Новым годом очень пригодится.

П.С. Сэкономленное время (спасибо курьеру) я потратила за чаем с эклером. Ням-ням!