Психология успешных продаж. Заказ - подарок

Год заканчивается, хочешь не хочешь, а тянет подводить итоги... Рассуждая наедине с собой ( а в Интернете, откровенничая с целым светом))) хочу поделиться соображениями, результатами наблюдений и опытом своих успешных продаж. 

Сравнить меня в начале года и в конце, много перемен. Начинала с поиска своей ниши на рукодельном рынке. Завела страничку на Осинке, открыла блог - шью, выставляю, жду покупателей... - они не торопятся, в интернет-сфере я на новеньких, о моих талантах никто не знает))))  Октябрь, ноябрь, декабрь прошли в бесконечном шитье в стол или в шкаф, в общем куда и кому придется.

Исходные данные: шью  всю сознательную жизнь,  с четырнадцати лет, два года шитью училась - опыт большой,   могу практически все: от бального платья до парашюта. Попав в мир рукодельных продаж, растерялась: не поняла, почему хватают растиражированные примитивы и равнодушно проходят мимо рукотворных шедевров (анализировала только чужую популярность). Постепенно пропиталась прелестью ХМ как такового.
Обитая дни и ночи на сайтах мастериц, участвуя в обсуждениях, поняла, что рукодельный мир живет по сезону. В приоритетах - праздничные вещицы. Существуют, возникают и распространяются со скоростью света хиты. Конечно, есть на сто процентов штучная работа, есть что-то сродни конвейеру.
Вместе с ассортиментом параллельно изучала заказчиков. Это особые люди, уже потому что любят хэндмейд. А еще потому, что покупают не предметы первой необходимости, а вещи для души, поэтому выбирают по убеждениям или настроению. Поклонники ХМ, конечно, тоже подвержены моде, веянию трендов... В этом случае спрос предсказуем.
Наблюдения наблюдениями, но в канун прошлого нового года я шила ночи напролет, а прибыли не  было. Я шила то, что и другие, а покупатели - они у каждого свои (это я позже поняла) - не приходили. Зато в новом году, уже в январе я работала только целенаправленно. За год я не выставила ни одной вещи под ярлыком "Готовое изделие". Это не значит, что я под пятой покупателя - ни в коем разе. Он задает мне цель, я предлагаю ему свое решение. Материалы, техники, иногда даже вид рукоделия - на мое усмотрение.
Дальше конкретно о том, как получить заказ, как удержать заказчика.
Вот примерный список вопросов, которые я задаю перед началом работы после слов заказчика "Мне нужен подарок":
- пол, возраст, профессия, жизненные интересы;
- цветотип и цветовые предпочтения;
- сфера применения или, другими словами, функционал подарка.
То есть я творю, это слово тут вполне уместно, придумываю вещь под конкретного человека. Скромно считаю, что поэтому мои изделия и нравятся дарителям и одариваемым. Все вещи помню - они прочно входят в мою творческую биографию. Но еще больше я помню людей, для которых их делала. И сильно переживаю, если подарок не удалось вручить и заказчик меня утешает: "Ничего, потом кому-нибудь подарю...". А ведь так нельзя - вещь сделана под определенного, другого человека!
Итак, на мой взгляд, такой подход в творчестве на продажу правильный: я делаю вещь для конкретного случая. Здесь я могу провести аналогию с моей журналистской работой: наши материалы будут интересные аудитории, если мы знаем интересы этой аудитории. Знаем, а не предполагаем или угадываем))).
Возвращаюсь к ХМ: нужен подарок для такого-то человека. В этом заключается моя успешная позиция: есть покупатель, будет работа. Я перестала шить, чтобы продать потенциальному покупателю (воображаемой аудитории - я могу ошибиться, а время и расходники потрачу) . Вещь вторична, первичен покупатель и его желания. (Тут оговорюсь, что не рассматриваю сейчас конфликт бизнеса и творчества, нет, в этой публикации - только о самом рукодельном бизнесе).
Преимущества работы в цепочке заказ-изделие очевидны:
- сократилось неэффективно расходуемое время: шью только то, за что уже заплачено;
- нет нужды участвовать в выставках-продажах - на реализацию ничего нет; не стою, не переживаю, не комплексую;
- финансовая свобода - с небольшим плюсом-минусом у меня стабильный заработок в месяц.

Введение получилось неожиданно пространным, а ведь я  только подхожу к главному: успешные продажи ХМ связаны с доверяющим мастеру заказчиком. Поэтому в продолжение темы я поделюсь своими мыслями о том, как найти заказчика, завоевать его доверие и заставить вернуться, то есть сделать его своим "ручным" клиентом.

Очень надеюсь на две вещи, во-первых, что моего писательского запала хватит, а во-вторых, что вы тоже поделитесь своими мыслями))) В общем, приглашаю к разговору!

П.С. Если было интересно читать, могу предложить еще кое-что о продажах (писала раньше), загляните, пожалуйста, на страничку "МОИ СТАТЬИ О ПРОДАЖАХ". Там в основном о продажах на Ярмарке, но все-таки...